Podmínky služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Základní údaje
Tyto obchodní podmínky upravují nákup v internetovém obchodě Vím Hned Store na adrese https://vimhned.store.

Prodávající:
Elizaveta Korotkova
IČO: 01836978
Sídlo: Paťanka 2722/11c, 160 00 Praha, Česká republika
E-mail: vimhned@gmail.com
Telefon: +420 775 551 765

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu.

2. Informace o zboží a cenách
Hlavní vlastnosti zboží, dostupné varianty, cena a případná omezení jsou uvedeny u konkrétního produktu. Ceny jsou uváděny v CZK. Náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně v košíku a při dokončení objednávky před vznikem povinnosti platby.

Fotografie jsou ilustrační; u potisku, výšivky a barev může dojít k drobným odchylkám způsobeným materiálem, obrazovkou nebo výrobním procesem. Taková odchylka však nesmí znamenat rozpor se smluvenými vlastnostmi.

3. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupující vybírá produkt, variantu, způsob dopravy a platby a před odesláním objednávky může údaje zkontrolovat a opravit. Odesláním objednávky tlačítkem vyjadřujícím povinnost platby činí závaznou objednávku. Přijetí objednávky prodávající potvrdí elektronicky. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím, není-li v potvrzení uvedeno jinak.

Prodávající může objednávku odmítnout nebo zrušit zejména při zjevné chybě ceny, nedostupnosti varianty nebo nemožnosti výroby. V takovém případě bez zbytečného odkladu vrátí přijatou platbu.

4. Platba
Dostupné platební metody jsou uvedeny při dokončení objednávky. Platbu zpracovává příslušný poskytovatel platebních služeb. Kupující je před odesláním objednávky informován o celkové ceně včetně dopravy.

5. Výroba a dodání
Produkty mohou být vyráběny až po objednání prostřednictvím smluvních výrobních partnerů. Předpokládaný způsob, cena a lhůta dopravy se zobrazují při dokončení objednávky. Dodací lhůta je odhad a může se změnit z důvodu výroby, přepravce nebo mimořádných okolností. Prodávající informuje kupujícího o podstatném prodlení.

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží. Kupující má při převzetí zkontrolovat stav zásilky a případné viditelné poškození co nejdříve oznámit prodávajícímu; tím nejsou dotčena jeho zákonná práva.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku. Oznámení stačí prokazatelně odeslat před uplynutím lhůty na e-mail prodávajícího. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený v zásadách vrácení zboží.

Spotřebitel odešle zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a nese přímé náklady na vrácení. Prodávající vrátí přijaté prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení; může však počkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

7. Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. Pouhá volba běžně nabízené barvy nebo velikosti tuto výjimku sama o sobě nezakládá.

U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči zaniká právo na odstoupení pouze tehdy, pokud bylo plnění zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím 14 dnů a spotřebitel byl poučen a vzal na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácí. Bez takového souhlasu nesmí být digitální obsah před uplynutím lhůty zpřístupněn způsobem, který by právo na odstoupení vyloučil.

8. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá spotřebiteli za vady podle občanského zákoníku. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo na adrese prodávajícího. Kupující uvede číslo objednávky, popis vady, kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení; fotografie mohou urychlit posouzení.

Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace a o jejím vyřízení. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Podrobnosti jsou uvedeny v zásadách vrácení zboží a reklamací.

9. Digitální produkty
Požadavky na zařízení, formát souboru, způsob zpřístupnění a licence jsou uvedeny u produktu a v zásadách vrácení zboží. Digitální obsah je určen k osobnímu a nekomerčnímu použití, není-li výslovně uvedeno jinak. Práva z vadného digitálního obsahu nejsou vyloučením odstoupení dotčena.

10. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, https://www.coi.cz. Spotřebitel se může obrátit na ČOI za podmínek stanovených zákonem.

11. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí zveřejněnými zásadami ochrany osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení
Na smlouvu se použije právo České republiky. Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště. Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní ustanovení zůstávají účinná.

Platnost od: 1. 8. 2026.