Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení peněz

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ, ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A REKLAMACÍ

Prodávající
Elizaveta Korotkova
IČO: 01836978
Sídlo a adresa pro vrácení zboží a uplatnění reklamace:
Paťanka 2722/11c, 160 00 Praha, Česká republika
E-mail: vimhned@gmail.com
Telefon: +420 775 551 765

1. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Spotřebitel má při nákupu na dálku právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pro dodržení lhůty stačí oznámení o odstoupení odeslat před jejím uplynutím na e-mail vimhned@gmail.com. Uveďte prosím číslo objednávky, jméno, kontaktní údaje a zboží, kterého se odstoupení týká.

Zboží odešlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, na výše uvedenou adresu. Zásilku neposílejte na dobírku. Doporučujeme zboží bezpečně zabalit a uschovat doklad o odeslání.

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zboží musí být vráceno čisté, nenošené a bez poškození; spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byla platba přijata, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Vrácení platby můžeme pozdržet do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání. Vracíme také náklady na nejlevnější standardní způsob dodání, který jsme nabízeli.

2. Výjimka pro personalizované zboží
Právo na odstoupení do 14 dnů se nevztahuje na zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, například výrobek s individuálně zadaným jménem, vlastním textem, fotografií nebo jiným zákaznickým údajem. Pouhá volba běžné velikosti nebo barvy tuto výjimku sama o sobě nezakládá.

Výjimka z práva na odstoupení nijak neomezuje práva z vadného plnění. Vadný, poškozený nebo nesprávně vyrobený personalizovaný výrobek lze vždy reklamovat.

3. Reklamace vadného, poškozeného nebo nesprávného zboží
Za vady zboží vůči zákazníkovi odpovídá prodávající. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží, v souladu s platnými právními předpisy.

Reklamaci zašlete na e-mail vimhned@gmail.com nebo ji uplatněte na výše uvedené adrese. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Pro rychlejší posouzení přiložte fotografie výrobku, vady a případně obalu. Zboží neposílejte před obdržením pokynů, pokud to není pro posouzení reklamace nezbytné.

Je-li zboží poškozené při doručení, obsahuje výrobní nebo tiskovou chybu, případně bylo dodáno jiné zboží, zajistíme podle okolností bezplatnou nápravu, zejména opravu, nové dodání, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz v případech stanovených zákonem. Reklamaci vyřídíme a spotřebitele o výsledku informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním nebo údržbou ani na vadu, o které zákazník před koupí věděl a kvůli níž byla poskytnuta sleva.

4. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web: www.coi.cz.

Tyto zásady neomezují žádná práva spotřebitele, která mu náleží podle kogentních právních předpisů České republiky a Evropské unie.

5. Digitální produkty ke stažení (PDF)
Tato část se vztahuje zejména na digitální omalovánky, pracovní listy, hry typu „najdi předmět“ a další soubory PDF dodávané elektronicky bez hmotného nosiče.

Před dokončením objednávky musí zákazník výslovně souhlasit s tím, aby mu byl digitální obsah zpřístupněn ihned, tedy před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, a potvrdit, že okamžikem zpřístupnění nebo zahájením stahování ztrácí právo na odstoupení od smlouvy. Po udělení tohoto výslovného souhlasu a zpřístupnění souboru PDF nelze nákup zrušit pouze z důvodu změny rozhodnutí zákazníka.

Pokud zákazník uvedený výslovný souhlas neudělí, zůstává mu právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření a digitální obsah mu nesmí být před uplynutím této lhůty zpřístupněn.

Ztráta práva na odstoupení neomezuje práva z vadného plnění. Pokud je soubor poškozený, neúplný, neodpovídá popisu nebo jej nelze otevřít, kontaktujte nás na e-mailu vimhned@gmail.com. Zajistíme nový funkční odkaz nebo opravený soubor; není-li náprava možná v přiměřené době a bez značných obtíží, poskytneme odpovídající slevu nebo vrácení peněz podle zákona.

Digitální produkty jsou určeny pouze pro osobní a nekomerční použití kupujícího, není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak. Soubory ani jejich části není dovoleno dále prodávat, sdílet, zveřejňovat, nahrávat na jiné platformy nebo komerčně rozmnožovat. Zakoupením zákazník získává nevýhradní a nepřenosné oprávnění k osobnímu použití, nikoli vlastnická práva k autorskému dílu.

Pro použití je nutné zařízení schopné stáhnout a otevřít soubor PDF a odpovídající software pro čtení PDF. Pro tisk je nutná vlastní tiskárna nebo tisková služba. Barevnost a rozměry výtisku se mohou lišit podle nastavení zařízení, tiskárny, papíru a inkoustu. U digitálního produktu se nezasílá žádné fyzické zboží.

 

6. VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Tento formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Můžete jej zkopírovat do e-mailu a odeslat na vimhned@gmail.com. Použití formuláře není povinné; postačí jakékoli jednoznačné oznámení o odstoupení.

Adresát:
Elizaveta Korotkova
Paťanka 2722/11c, 160 00 Praha, Česká republika
E-mail: vimhned@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu následujícího zboží / poskytnutí následující služby:

Číslo objednávky:
Název zboží nebo služby:
Datum objednání:
Datum převzetí:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail spotřebitele:
Požadovaný způsob kontaktu:
Datum:
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):

FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Číslo objednávky:
Jméno a kontaktní údaje:
Reklamovaný produkt:
Popis vady:
Kdy se vada projevila:
Požadovaný způsob vyřízení:
Přílohy / fotografie:
Datum:

Reklamaci lze poslat e-mailem na vimhned@gmail.com. Prodávající potvrdí její přijetí a následně také způsob a datum vyřízení.